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AltiServ User Guide i

Contents

Phone Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

AltiGen Voice Mail System Quick Features . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Making Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Call Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Other Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

CHAPTER 1

AltiServ Telephone Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Basic Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Making Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Putting a Call on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Transferring Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Centrex Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Conference Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Consultation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

System Call Park and Silent System Call Park. . . . . . . . . . . . . . . 7

Line Park. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Multiple Call Waiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

System Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Dialing a Remote AltiWare/ACM System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Calling a Remote Extension Directly over IP. . . . . . . . . . . . . . . 11

Calling Remote Auto Attendant/IVR or Operator . . . . . . . . . . . 11

Calling a Remote Number (Hop Off Dialing) . . . . . . . . . . . . . . 11

Voice Over IP Trunk Call Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Supported Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Remote Locations IP Dialing Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Using Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

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